Tendencias y estrategias clave para mejorar la interacción con los clientes e impulsar la fidelidad durante el próximo año.

«Antes necesitábamos siete equipos y seis semanas para lanzar una sola campaña. Ahora, una sola persona puede hacerlo en un día». - Rachel Parker, directora global de marketing de clientes, FDJ United (antes Kindred Group)

Una recopilación de las 15 citas más reveladoras y reales de destacados profesionales del marketing CRM, que revelan lo que realmente se necesita para prosperar en la era del marketing sin posiciones.

Shai Frank, vicepresidente sénior de Producto y director general para América de Optimove, explica cómo la IA Agéntica está transformando la personalización al permitir a los profesionales del marketing sin posición específica actuar a lo largo de todo el ciclo de vida de la campaña.

Añadir elementos similares a los de los videojuegos a las aplicaciones móviles no solo es atractivo y divertido (aunque lo es). Con la gamificación de aplicaciones, las marcas tienen la oportunidad de ofrecer experiencias competitivas que mantienen a los usuarios muy comprometidos y les animan a volver para alcanzar más objetivos, disfrutar de la emoción de la competición y obtener recompensas. ¿Cómo consiguen algunas de las marcas más importantes del mundo una gamificación de aplicaciones impactante?

La regla de marketing del 7 puede transformar interacciones fugaces en relaciones duraderas con los clientes. Así es como funciona: