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Relatório exclusivo da Forrester sobre IA em marketing
Este blog é relevante para profissionais de marketing porque oferece uma estrutura passo a passo para maximizar um dos eventos esportivos globais mais significativos da história, transformando a Copa do Mundo de 2026 de um pico de aquisição de curto prazo em um motor de retenção de longo prazo. Os profissionais de marketing aprenderão como criar coortes baseadas em dados, orquestrar o engajamento em tempo real durante as partidas ao vivo e estender o valor do cliente muito além do apito final. Em essência, é um plano para transformar a emoção baseada em eventos em relacionamentos sustentáveis e lucrativos.
A Copa do Mundo de 2026 será a maior da história: 48 seleções, 104 partidas, três países-sede e uma estimativa de 5 bilhões de espectadores. Para as casas de apostas globalmente, é a maior oportunidade de aquisição em quatro anos e o maior risco de retenção se os operadores a tratarem como apenas mais um torneio. Para os operadores norte-americanos especificamente, é uma chance única na geração de adquirir fãs com foco em futebol durante um torneio em casa com partidas em fusos horários favoráveis.
Os operadores que vencerem, independentemente da geografia, não apenas adquirirão em escala, mas também ativarão rapidamente e reterão os apostadores certos muito além da final. Isso exige tratar a aquisição e o CRM como um movimento único, com coortes e jornadas planejadas antes do pontapé inicial, operações em tempo real durante o torneio e uma ponte deliberada para apostas durante todo o ano depois.
Para vencer no momento da Copa do Mundo, os operadores devem começar cedo para estabelecer as bases estratégicas e operacionais muito antes do primeiro apito.
Veja como funciona.
Os operadores mais eficazes se concentram estrategicamente na coorte persuadível entre grandes apostadores que apostam independentemente e caçadores de promoções que desaparecem após o bônus. Este meio móvel gera o maior aumento de marketing por dólar gasto.
Este segmento se agrupa em três padrões comportamentais: Patriotas da nação de origem seguem seu país religiosamente, mas desaparecem após a eliminação, exigindo pivôs de "segundo time" para narrativas centradas no jogador ou pontes entre esportes. Caçadores de estrelas seguem jogadores de destaque como Messi ou Mbappé independentemente da camisa, respondendo a jornadas construídas em torno de apostas em jogadores e histórias individuais. Exploradores de formato são novos nas apostas de futebol e precisam de educação sobre risco de rotação, empates e mercados ao vivo por meio de ofertas simples e de baixa fricção.
Os operadores não devem esperar até junho para decidir o que dizer. As equipes devem construir jornadas do dia 0 ao dia 30 agora, incluindo regras de elegibilidade por coorte e jurisdição, listas de supressão para segmentos de alto risco, grupos de controle por padrão para comprovar o impacto, e cadências de dias de partida que respeitem as regras de Jogo Responsável. Cada persona deve ser mapeada para mensagens, educação e frequência para que os estímulos formem hábitos sem criar fadiga de marketing.
Com 48 seleções em três países-sede e múltiplos fusos horários, a logística importa. Operadores nas Américas podem executar comunicações em tempo real alinhadas com os horários de maior audiência. Operadores europeus enfrentam partidas à tarde e no início da noite, criando oportunidades de engajamento de segunda tela. Operadores asiáticos e australianos precisam de educação pré-jogo e gatilhos baseados em resultados, em vez de engajamento em tempo real. Todos os operadores devem localizar o conteúdo para seus mercados de origem, construir gatilhos de dia de jogo que disparem em horários locais apropriados e incluir lógica para detectar quando as partidas não afetam mais as classificações do torneio para evitar o desperdício de promoções.
Os operadores devem montar bibliotecas de modelos modulares prontas para serem lançadas: educação pré-jogo para apostadores casuais, prompts em jogo vinculados ao estado do jogo, reativação pós-jogo para vencedores e perdedores por pouco, e pivôs de eliminação para torcedores cujas equipes saem. A velocidade importa mais do que a perfeição.
Cada mercado possui oportunidades distintas. Operadores norte-americanos devem planejar transições para MLS, Liga MX e pontes entre esportes para NBA, NFL e MLB. Operadores europeus podem aprofundar o engajamento através de ligas domésticas que começam em agosto e da Liga dos Campeões em setembro. Operadores asiáticos e australianos devem aproveitar as conexões da diáspora e fazer a ponte para a Premier League, Liga dos Campeões e esportes específicos da região. Operadores latino-americanos se beneficiam da intensa paixão pela nação de origem e devem fazer a ponte para a Copa Libertadores e ligas domésticas.
Os operadores devem acompanhar as linhas de base agora: taxa de registro para depósito, taxa de depósito para primeira aposta, taxa de ativos no dia 7, testes por semana, tempo do briefing ao vivo e LTV vs CAC projetado por coorte.
Operações em tempo real separam vencedores de retardatários. Os operadores devem criar painéis ao vivo que acompanham o engajamento por fuso horário e mercado, volume de apostas da nação de origem vs jogador estrela, ROI da promoção, sinais de fadiga e sinalizadores de Jogo Responsável. Este pulso deve impulsionar decisões em tempo real para realocar gastos, ajustar limites de frequência e refinar a elegibilidade. Operadores sem painéis em tempo real devem priorizar a construção dessa capacidade agora.
Quando uma seleção nacional é eliminada, os operadores têm 48 horas para mudar a estratégia ou perder esse apostador. Eles devem detectar eventos de eliminação e mudar rapidamente para narrativas de jogadores ("Siga Messi independentemente da camisa"), histórias de azarões, conexões da diáspora ("Italianos-australianos torcendo pela Itália"), pivôs de estilo de jogo, narrativas de vingança ou pontes entre esportes. Apostadores patrióticos não precisam sair se os operadores lhes derem um motivo para ficar.
Os dias de jogo exigem precisão. Os operadores devem criar gatilhos para gols, cartões vermelhos, intervalo, prorrogação e pênaltis, cada um com lógica de elegibilidade clara, escolha de canal e regras de frequência para se manterem eficazes e responsáveis.
Métricas de vaidade não importam. A formação de hábitos sim. Os operadores devem medir a segunda aposta em 72 horas, sessões ativas semanais, taxa de reativação no dia do jogo, participação em apostas ao vivo, taxa de descoberta de apostas múltiplas, aumento incremental por jornada e taxa de fadiga.
O torneio termina. O trabalho dos operadores não. No dia 14 e no dia 30, os operadores devem distinguir os engajadores estáveis dos caçadores de promoções óbvios, suprimindo estes últimos para fluxos de baixo custo, enquanto promovem apostadores engajados para programas do próximo melhor esporte. Nem todo cadastro vale a pena manter.
Leais ao futebol devem ser conectados a conteúdo contínuo de futebol relevante para seu mercado: ligas domésticas, Liga dos Campeões, eliminatórias internacionais e futuras apostas na Copa do Mundo de 2030. Buscadores de variedade devem ser conectados a esportes complementares por meio de educação simples e ofertas de baixa fricção: NBA, NFL, críquete, rugby, tênis, esports ou basquete, dependendo do mercado.
Os operadores não devem esperar 90 dias para verificar. Eles devem agendar pontos de contato no dia 7 ("Perdeu a ação?"), dia 30 (aberturas de ligas, Liga dos Campeões), dia 60 (pivôs sazonais) e dia 90 (ofertas de recuperação). Eles devem monitorar a taxa de retenção do dia 30, a primeira aposta em um mercado não relacionado à Copa do Mundo, a taxa de adoção entre esportes, as reativações salvas e a trajetória de LTV vs CAC por coorte.
Estes cinco princípios separam a execução da aspiração:
Esta visão geral é um ponto de partida. Nos próximos meses, guias mais aprofundados serão publicados abordando o design de coortes, arquitetura de gatilhos em tempo real, manuais de transição entre esportes específicos do mercado e estratégias de retenção pós-torneio.
A Copa do Mundo de 2026 separará os operadores que tratam grandes eventos como picos de aquisição daqueles que os tratam como motores de formação de hábitos. Os operadores que construírem agora ainda estarão convertendo cadastros de junho em receita de setembro e além. Os operadores que vencerem não apenas capturarão o momento. Eles construirão relacionamentos que durarão muito depois do apito final.
Para mais informações sobre a Copa do Mundo de 2026, entre em contato conosco para solicitar uma demonstração.
Relatório exclusivo da Forrester sobre IA em marketing
Neste relatório exclusivo da Forrester, saiba como os profissionais de marketing globais utilizam IA e Positionless Marketing para otimizar fluxos de trabalho e aumentar a relevância.
Motti Colman, vice-presidente de receitas da área de jogos da Optimove, é um especialista veterano em marketing de CRM nos setores de jogos online e offline e retalho. Motti combina habilidades apuradas em negócios e finanças com as melhores práticas de negócios e marketing, posicionando-se como líder na sua área.
Anteriormente, Motti dirigiu um escritório de consultoria financeira para famílias de alto património líquido em Londres. Motti possui um ACA em contabilidade forense pela BDO.
