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Aumentar el valor de los nuevos jugadores deportivos en línea (casos de uso)
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Resumen Ejecutivo:
La Fase de Grupos de la Copa del Mundo 2026 impulsó un claro aumento en el número de apostadores participantes en EE. UU., Europa y LATAM, al mismo tiempo que generó un mayor incremento en los depositantes primerizos. LATAM se destacó como la región con el crecimiento más pronunciado, demostrando que el torneo creó un potente momento de adquisición y reactivación, especialmente en mercados con una fuerte cultura futbolística. Sin embargo, los datos también muestran que el crecimiento no fue uniforme entre las regiones y no debe interpretarse como un crecimiento equitativo en el valor del cliente.
Al mismo tiempo, el número promedio de apuestas y el promedio de apuesta por apostador disminuyeron durante la Fase de Grupos, mostrando que la audiencia expandida fue más amplia pero no necesariamente más profunda. Para las casas de apuestas deportivas, esto significa que la fase eliminatoria no debe abordarse con campañas de torneos genéricas. Los operadores deben centrarse en una segmentación más precisa, recorridos localizados, ofertas controladas, salvaguardias de juego responsable y flujos de trabajo de Positionless Marketing (Positionless Marketing) asistidos por IA que ayuden a identificar qué jugadores nuevos y recurrentes vale la pena retener, y cuáles es poco probable que se conviertan en clientes de alto valor a largo plazo.
Principales Hallazgos de un Vistazo:
Este informe se basa en datos agregados de las principales marcas de apuestas deportivas en Estados Unidos, Europa y LATAM, cubriendo aproximadamente 19 millones de apostadores deportivos activos por mes entre abril y junio de 2026.
Las mediciones incluyen el seguimiento del número de apostadores participantes, la actividad de los depositantes primerizos y la apuesta promedio por apostador, cada uno indexado a una línea base definida como el rendimiento promedio en abril y mayo de 2026, identificado como un período "sin evento" o "previo al torneo".
Los hallazgos están segmentados por región (Estados Unidos, Europa y LATAM) y comparados con la línea base previa al torneo de cada región en lugar de un promedio interregional compartido, lo que permite medir las tendencias regionales de forma independiente y más precisa.
Hallazgos:
El número de apostadores que realizaron apuestas aumentó significativamente en las tres regiones durante la primera etapa de la Copa del Mundo 2026, pero el porcentaje de crecimiento no fue uniforme. LATAM mostró un crecimiento más pronunciado, manteniéndose 49 puntos porcentuales por encima de la línea base, seguida por la UE, con 39 puntos, y EE. UU., con 18 puntos.
En Estados Unidos, el número de apostadores se mantuvo cerca de la línea base promedio, moviéndose en una banda estrecha durante el período previo al torneo. Una vez que comenzó la Fase de Grupos de la Copa del Mundo, la participación aumentó, alcanzando un pico del 118% para el 15 de junio y promediando el 102% por encima de la línea base previa al torneo durante toda la Fase de Grupos de la Copa del Mundo.
Europa y LATAM mostraron un patrón similar al de EE. UU., pero una caída más significativa en mayo antes de la tendencia ascendente cuando comenzó la Fase de Grupos. El número promedio de apostadores participantes en la UE se mantuvo efectivamente plano frente a la línea base previa al torneo (100%), mientras que el crecimiento promedio de la participación en LATAM se estableció en un 106% por encima de la línea base previa al torneo.
Hallazgos:
El número de depositantes primerizos aumentó en las tres regiones durante la Fase de Grupos de la Copa del Mundo en una escala mayor que el número de apostadores participantes. El crecimiento de LATAM fue el más pronunciado, superando con creces tanto a EE. UU. como a Europa.
En los tres países, el número de apostadores principiantes se mantuvo cerca de la línea base previa al torneo antes de que comenzara la Fase de Grupos, pero aumentó drásticamente después del 1 de junio, alcanzando un pico del 171% en EE. UU., 200% en la UE y 300% en LATAM durante la Fase de Grupos.
Hallazgos:
En las tres regiones, el aumento en el número de depositantes primerizos fue, en términos porcentuales, mayor que el aumento en el número de apostadores durante la Fase de Grupos de la Copa del Mundo.
En Estados Unidos, el número promedio de apostadores durante la Fase de Grupos de la Copa del Mundo se situó en el 119% de la línea base previa al torneo (19 puntos porcentuales por encima), mientras que el número promedio de depositantes primerizos se situó en el 174% de la línea base previa al torneo (74 puntos porcentuales por encima). La diferencia entre ambos fue de 55 puntos porcentuales.
En Europa, la misma comparación registró una diferencia de 61 puntos porcentuales, mientras que en LATAM, la diferencia entre las dos métricas fue de 156 puntos porcentuales, más del doble que en las otras regiones.
Esta distinción es importante para las casas de apuestas deportivas. El aumento en el número de apostadores en general refleja que los clientes existentes realizan apuestas motivados por un evento, mientras que los depositantes primerizos son nuevos clientes sin historial de apuestas. Convertirlos en jugadores consistentes y de alto valor es un desafío diferente a mantener el compromiso entre los apostadores que ya están activos.
Hallazgos:
Si bien el número de apostadores y depositantes primerizos aumentó durante la Fase de Grupos de la Copa del Mundo, la profundidad del jugador se movió en la dirección opuesta. En las tres regiones, los apostadores realizaron, en promedio, menos apuestas y apostaron menos de lo que lo hicieron durante la línea base previa al torneo.
La disminución de los promedios fue más pronunciada en LATAM, lo que refuerza que la masa de jugadores nuevos y recurrentes en las Fases de Grupos está representada principalmente por apostadores casuales y menos comprometidos. En LATAM, el número promedio de apuestas cayó al 69%, y la apuesta promedio a $47, una disminución del 10%.
En Estados Unidos, el número promedio de apuestas por jugador cayó al 94% de la línea base previa al torneo, y la apuesta promedio por apostador cayó de $266 a $239, también una disminución del 10%. En Europa, la primera métrica cayó al 78% de la línea base, y la segunda de $99 a $83, una disminución de aproximadamente el 16%.
En conjunto, estos hallazgos añaden una capa importante a la historia de crecimiento anterior. La Fase de Grupos de la Copa del Mundo amplió el número de apostadores participantes y atrajo a más jugadores, pero ese crecimiento no se tradujo inmediatamente en compromiso.
Para las casas de apuestas deportivas, esto confirma que el crecimiento impulsado por la Copa del Mundo es amplio, pero aún no está completamente probado. El próximo desafío es convertir esta audiencia más grande en jugadores más frecuentes, consistentes y de mayor valor.
Los resultados de la Fase de Grupos de la Copa del Mundo deben leerse como una oportunidad y una advertencia para los operadores de iGaming. La Copa del Mundo puede expandir rápidamente la base de apostadores, reactivar clientes inactivos y atraer nuevos jugadores a la categoría. Pero una mayor participación no significa automáticamente un mayor valor. Una audiencia más grande también puede crear presión sobre los márgenes, los presupuestos de bonos, la frecuencia del CRM, los equipos de negociación, los controles de riesgo y el soporte al cliente.
Para la fase eliminatoria, los operadores deben alejarse de las campañas de torneo amplias y centrarse en una segmentación más precisa. Los apostadores de fútbol leales, los usuarios casuales impulsados por eventos, los depositantes primerizos, los jugadores reactivados, los clientes sensibles a bonos y los apostadores de alto valor no deben recibir el mismo recorrido. A medida que los partidos se vuelvan más decisivos, las campañas deben activarse por la progresión del equipo, el momento del partido, el historial de apuestas, la región, el valor del cliente y los primeros signos de compromiso.
Esto es especialmente importante porque no todos los jugadores nuevos o recurrentes valdrán el mismo nivel de inversión. Algunos apostadores pueden haberse unido solo para el torneo y pueden no regresar, sin importar cuán agresivamente se les dirija. La prioridad debe ser identificar qué clientes muestran signos de convertirse en jugadores consistentemente y de alto valor y cuáles es probable que sigan siendo clientes únicos o de baja intención. Esa distinción ayuda a los operadores a proteger el presupuesto mientras siguen aprovechando la oportunidad de crecimiento creada por la Copa del Mundo.
El Positionless Marketing (Positionless Marketing) puede ayudar a las casas de apuestas deportivas a moverse a la velocidad que requiere este momento. Con flujos de trabajo asistidos por IA, los especialistas en marketing pueden identificar audiencias, generar contenido localizado, ajustar ofertas y lanzar campañas rápidamente, sin depender de entregas fijas de equipo. Al mismo tiempo, las salvaguardias en torno al presupuesto, la elegibilidad, el juego responsable, el riesgo y el tono de la marca siguen siendo esenciales.
El objetivo para la fase eliminatoria no es perseguir cada pico de actividad, sino convertir la atención del torneo en relaciones con los clientes rentables, controladas y sostenibles.
Optimove es el creador de Positionless Marketing y la Solución número 1 de Compromiso del Jugador para operadores de iGaming y apuestas deportivas. Positionless Marketing libera a los equipos de marketing de las limitaciones de los roles fijos, otorgando a cada especialista en marketing el poder de ejecutar cualquier tarea de marketing de forma instantánea e independiente. Se ha demostrado que Positionless Marketing mejora la eficiencia de la campaña en un 88%, lo que permite a los equipos de marketing crear un compromiso más personalizado con los clientes existentes.
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