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Resumen Ejecutivo:
El Informe de Intenciones de Apuestas en la Copa del Mundo 2026 en LATAM de Optimove Insights muestra que los apostadores latinoamericanos están entrando al torneo como una audiencia altamente comprometida, de alta intención y mobile-first. Son confiados, profundamente involucrados con el deporte durante todo el año y llegan al torneo con una alta intención de apostar.
Casi nueve de cada diez apostadores de LATAM planean apostar en la Copa del Mundo FIFA 2026. Tres de cada cuatro han apostado en Copas del Mundo anteriores, pero la región también alberga un segmento significativo de nuevos apostadores, impulsado por el auge de las apuestas deportivas legales en los últimos 18 meses. Las apuestas de fútbol durante todo el año son la base, y el apostador más común en este mercado apuesta varias veces por semana. La confianza es alta, con un 94% calificándose como moderada o muy confiada antes del torneo.
Aunque existe una fuerte preferencia por las apuestas en selecciones nacionales, casi ocho de cada diez apostadores continuarán apostando después de la eliminación de su equipo. Este es un mercado que combina una alta lealtad con un compromiso resiliente.
Las apuestas en vivo son significativas pero no dominantes. Un tercio de los apostadores de LATAM prefieren las apuestas en vivo como su modo principal, mientras que más de cuatro de cada diez se dividen entre apuestas pre-partido y en vivo. El comportamiento de apuestas múltiples es fuerte: el cuarenta y cuatro por ciento (44%) planea múltiples apuestas por partido.
En cuanto a las comunicaciones, esta es una audiencia mobile-first. Las notificaciones push de aplicaciones son preferidas por el 38%, casi tres veces la proporción de quienes prefieren el correo electrónico. Los mensajes en la aplicación, las redes sociales y el correo electrónico juntos todavía van por detrás del push como el canal dominante.
Las ofertas y la relevancia están casi empatadas como el factor más importante para abrir un mensaje, con las promociones ligeramente por delante y la personalización muy cerca.
Después del torneo, el compromiso no disminuye. La Copa Libertadores lidera como destino post-torneo, seguida de la UEFA Champions League. Más de la mitad de los apostadores de LATAM ya apuestan en fútbol durante todo el año, independientemente de la Copa del Mundo, y más del 20% espera que el torneo aumente su interés continuo.
Los operadores que ganen esta Copa del Mundo en LATAM serán aquellos que puedan igualar la intensidad de la audiencia con una precisión equivalente en sus comunicaciones. La combinación de alta intención, comportamiento mobile-first, compromiso con apuestas múltiples y lealtad resiliente post-eliminación crea uno de los momentos de ingresos concentrados más valiosos en las apuestas deportivas globales. El Positionless Marketing (Positionless Marketing) ofrece a los especialistas en marketing la velocidad, el acceso a datos y el poder de ejecución para actuar sobre esa intención en los momentos en que más importa.
Metodología:
Optimove Insights encuestó a 882 apostadores de la Copa del Mundo a principios de 2026. El análisis de este informe se centra en el segmento de LATAM, compuesto por 264 apostadores, aproximadamente un tercio de los encuestados.
El ochenta y seis por ciento (86%) de los apostadores de LATAM dicen que planean apostar en la Copa del Mundo de 2026. De los que planean apostar, el setenta y cinco por ciento (75%) ha apostado en una Copa del Mundo anterior, incluyendo el 20% que apostó en 2018 y 2022. Un significativo 25% apostará en la Copa del Mundo por primera vez.
Las apuestas de fútbol durante todo el año son la norma: el treinta y cinco por ciento (35%) apuesta en fútbol varias veces por semana, el veintiséis por ciento (26%) apuesta semanalmente y otro 10% apuesta de una a tres veces al mes. Solo el 7% no apostó en fútbol en los últimos 12 meses.
La experiencia en competiciones pasadas se extiende mucho más allá de la Copa del Mundo: el sesenta y uno por ciento (61%) ha apostado en la Copa Libertadores, el cuarenta y cinco por ciento (45%) en la UEFA Champions League y el 32% en la English Premier League. Esta es una audiencia de apuestas de fútbol regional e internacional, no solo centrada en torneos.
La confianza es alta, ya que el 60% se califica como muy confiado en su conocimiento de apuestas, y otro 34% como moderadamente confiado, sumando un 94% de confianza combinada. En cuanto al disfrute, el cincuenta y dos por ciento (52%) dice que las apuestas mejorarán significativamente su experiencia en el torneo, y otro 39% dice que mejorará el disfrute hasta cierto punto, sumando un 91% combinado.
El apostador de la Copa del Mundo de LATAM en 2026 es una audiencia altamente comprometida. Casi nueve de cada diez planean apostar. Tres de cada cinco están muy seguros. Como se mencionó anteriormente, seis de cada diez ya han apostado en la Copa Libertadores. Este no es un mercado que descubre las apuestas deportivas a través de la Copa del Mundo. Es un mercado que llega al torneo con profundidad, confianza y una práctica establecida.
El segmento de apostadores por primera vez merece ser destacado. Con un 25%, refleja la rápida expansión de las apuestas deportivas legales en la región. Estos apostadores no son novatos en el fútbol. Muchos ya apuestan en competiciones de clubes europeos y sudamericanos. Pero la Copa del Mundo será su primera experiencia de apuestas en un torneo regulado. Llegan fluidos en fútbol y listos para jugar.
La confianza combinada del 94% cambia el imperativo de las comunicaciones. Esta audiencia no necesita educación. Necesita cuotas más precisas, ejecución más rápida, acceso a mercados más profundos y comunicaciones que respeten su conocimiento existente. Hablar con condescendencia a esta audiencia es la forma más rápida de perderla.
Los operadores deben tratar a la audiencia de la Copa del Mundo de LATAM como dos oportunidades simultáneas: una base profunda y establecida de apostadores confiados durante todo el año, y un segmento sustancial de apostadores por primera vez. Esto requiere diferentes programas que se ejecuten en paralelo: 1) retención y profundización para la base establecida, y 2) adquisición e incorporación para los apostadores por primera vez. Tratar a ambos con la misma comunicación resultará en un rendimiento inferior en ambos casos.
Para la base establecida, la prioridad es la visibilidad en tiempo real del comportamiento del apostador y la velocidad operativa para ofrecer comunicaciones relevantes en los momentos de mayor compromiso. Para los apostadores por primera vez, la prioridad es una incorporación rápida y sin fricciones que respete su conocimiento del fútbol mientras introduce la oferta de productos específicos de un operador.
El Positionless Marketing (Positionless Marketing) permite a los especialistas en marketing ejecutar ambos programas sin forzar una elección entre ellos, pasando directamente de los datos de comportamiento a la definición de la audiencia y a la ejecución de campañas para cada segmento en paralelo.
El noventa por ciento (90%) de los apostadores de LATAM dicen que apoyan a un equipo nacional favorito durante la Copa del Mundo. El cuarenta y uno por ciento (41%) describe su lealtad como exclusivamente fuerte, mientras que el 49% dice tener un equipo favorito pero también sigue de cerca a otros equipos. Solo el 8% se involucra con el torneo en su conjunto en lugar de alrededor de un solo equipo.
Cuando juega su equipo nacional, la mitad (50%) dice que apostará con un 100% de certeza, y otro 37% es muy probable que apueste, sumando un 87% combinado. El interés en partidos de otros equipos también es fuerte: el cuarenta y cuatro por ciento (44%) es muy probable que apueste en partidos que no involucran a su equipo favorito, y otro 41% es moderadamente probable, sumando un 85% combinado.
La retención es fuerte, ya que el 53% dice que definitivamente continuará apostando en los juegos restantes después de que su equipo sea eliminado, y otro 25% continuará, pero apostará con menos frecuencia. Solo el 4% dice que dejará de apostar por completo.
Lo que los mantiene comprometidos después de la eliminación es seguir a un jugador estrella (52%) que admiran (Mbappé, Vini Jr., Bellingham mencionados en la pregunta), y el 47% dice que apostará por el eventual ganador proyectado del torneo, además el 30% se involucrará con historias convincentes de la fase de grupos o eliminatorias, el veinticuatro por ciento (24%) apoyará a un perdedor, y el 22% apostará por el equipo que eliminó al suyo.
Los apostadores de LATAM están profundamente invertidos en el éxito de sus equipos locales y permanecen comprometidos incluso cuando sus favoritos son eliminados del torneo. Los operadores que planifican su estrategia de retención en torno a una suposición de lealtad al equipo favorito subestimarán a esta audiencia.
En LATAM, nuestros datos muestran que dos tercios de los apostadores predicen que su equipo local ganará, lo cual es operacionalmente importante. Si el equipo local avanza profundamente en el torneo, el compromiso emocional de la audiencia se compone y los ingresos pueden acelerar. Si el equipo local es eliminado, los datos de retención muestran que incluso en ese escenario, cuatro de cada cinco apostadores permanecen comprometidos. Este es un mercado donde el lado negativo es pequeño.
Los jugadores estrella tienen peso en LATAM, ya que el 52% seguirá a un jugador estrella después de la eliminación, por delante de las predicciones de eventual ganador con un 47%. Esto refleja una cultura futbolística regional donde los jugadores y equipos individuales, tanto locales como de Europa, son lo que los apostadores siguen durante todo el año. Estas dos cuestiones son importantes motores de compromiso.
Las historias de equipos desfavorecidos y los partidos de revancha son menos populares.
Las comunicaciones del torneo deben construirse en torno al arco completo de la experiencia de cada apostador, con dos opciones de diseño específicas para la audiencia de LATAM. Primero, las comunicaciones deben anticipar la progresión del equipo local como un ancla emocional clave para los apostadores en el torneo, así como la aparición de narrativas específicas de los jugadores.
Segundo, las comunicaciones deben comenzar a desarrollar caminos alternativos de compromiso desde el inicio del torneo, para que cuando llegue la eliminación, el apostador ya tenga una narrativa de jugador estrella o de eventual ganador que haya estado siguiendo.
Cuando llega la eliminación, las narrativas de retención de mayor rendimiento son los jugadores estrella y las predicciones de eventual ganador. Las historias de equipos desfavorecidos y los partidos de revancha son de segundo orden. Este es el tipo de orquestación para el que fue construido el Positionless Marketing (Positionless Marketing). Identifica el estado emocional y la amplitud de compromiso del apostador en tiempo real, reconociendo el momento de la eliminación como una transición más que como un final. Además, el Positionless Marketing tiene el poder y la sofisticación para activar la re-engagement personalizada con la narrativa correcta para ese apostador específico.
Setenta y siete por ciento (77%) de los apostadores de LATAM planean participar en apuestas en vivo o en juego durante la Copa del Mundo. El treinta y tres por ciento (33%) dice que la apuesta en vivo es su preferencia. El cuarenta y cuatro por ciento (44%) hará tanto apuestas pre-partido como en vivo, y el 16% prefiere solo las apuestas pre-partido.
La frecuencia de apuestas es alta, ya que el 27% planea apostar todos los días de partido, el veintiocho por ciento (28%) varias veces por semana y el 18% una vez por semana. En total, casi tres cuartos (73%) combinados planean apostar semanalmente o más.
El comportamiento de apuestas múltiples es dominante, ya que el 44% realizará múltiples apuestas por partido, el treinta por ciento (30%) prefiere apuestas simples y el 26% no tiene una preferencia fija. Los tipos de apuestas más comunes son los resultados de partidos (71%), Total de Goles Más/Menos (35%), marcador correcto (31%), Ambos Equipos Marcan (31%) y acumuladas tradicionales (27%).
El apostador de la Copa del Mundo de LATAM en 2026 prefiere las apuestas en vivo, con un 33% que las prefiere como su modo principal. El 44% que combina apuestas pre-partido y en vivo refleja una audiencia sofisticada que utiliza ambas superficies estratégicamente. Las apuestas pre-partido no están muertas en este mercado, pero tampoco son el modo dominante.
El patrón de comportamiento de apuestas múltiples es operativamente importante. Que el 44% planee múltiples apuestas por partido significa que el operador tiene múltiples oportunidades para involucrar a cada apostador por partido: posicionamiento pre-partido, activadores en vivo, ajustes a mitad del partido y conciliación post-evento. Este es un mercado donde el marketing dentro del partido se gana su lugar.
Estos no son apostadores casuales; están comprometidos y son frecuentes.
El marketing durante el partido en LATAM tiene una oportunidad real, pero requiere disciplina. Los activadores en tiempo real vinculados a eventos del partido, como un gol anotado en un partido en el que el apostador apostó, una tarjeta roja que cambia la perspectiva de más/menos, o una lesión que abre un mercado de accesorios del jugador, pueden impulsar el compromiso. Pero el umbral de lo que justifica una notificación es alto. Los apostadores de múltiples apuestas son sofisticados, y un exceso de ofertas de baja calidad los fatigará rápidamente.
El apostador sofisticado se involucrará con un acceso más profundo al mercado, cuotas más ajustadas y tipos de apuestas más complejos. Reaccionará mal a las comunicaciones que se lean como mensajes promocionales de gran alcance.
El Positionless Marketing (Positionless Marketing) hace que este tipo de segmentación por niveles de valor sea operativamente factible: los especialistas en marketing pueden identificar el segmento de alto valor en tiempo real, diseñar y entregar comunicaciones específicamente para ellos, y ajustar esas comunicaciones a medida que el comportamiento del segmento evoluciona a lo largo del torneo.
Los apostadores de LATAM están casi divididos por igual sobre qué les hace abrir una comunicación de casa de apuestas. El treinta y cinco por ciento (35%) dice que las ofertas especiales y las cuotas mejoradas son el factor más importante, el treinta y tres por ciento (33%) dice la relevancia (una oferta o consejo relacionado con su equipo o jugadores que siguen), el diecinueve por ciento (19%) dice las actualizaciones de partidos en vivo y las oportunidades en juego, y el 8% dice las noticias del torneo y el análisis de expertos.
El cincuenta y nueve por ciento (59%) prefiere las comunicaciones el día anterior a un partido, el cuarenta y seis por ciento (46%) la mañana de un partido, el veintitrés por ciento (23%) durante el partido mismo, y el 15% está feliz de recibirlas cualquier día de la semana.
El cincuenta y seis por ciento (56%) siente que su sitio preferido ya personaliza bien las comunicaciones de la Copa del Mundo, el treinta y siete por ciento (37%) siente que está algo personalizado, y solo el 4% siente que es genérico.
El cuarenta y siete por ciento de los apostadores (47%) quiere más sugerencias para juegos que no involucran a su equipo, mientras que el 41% siente que ya está recibiendo la cantidad correcta.
El treinta y ocho por ciento (38%) prefiere las notificaciones push de aplicaciones móviles, el veintidós por ciento (22%) prefiere los mensajes en la aplicación mientras usa la plataforma, el dieciocho por ciento (18%) prefiere las redes sociales, el catorce por ciento (14%) prefiere el correo electrónico y el 5% prefiere los SMS.
La aplicación móvil es la interfaz de apuestas principal abrumadora, con un 60% que realizará sus apuestas principalmente a través de una aplicación móvil, el treinta y uno por ciento (31%) a través de una casa de apuestas online, otro 5% en persona y el 4% a través de otros canales.
El perfil de comunicaciones de LATAM es principalmente mobile-first. El push móvil, con un 38%, supera al correo electrónico, con un 14%, en casi tres a uno. Los mensajes dentro de la aplicación suman otro 22% al total del canal móvil. Juntos, el push y los mensajes en la aplicación representan el 60% de la preferencia de canal. Los programas construidos principalmente en torno a los horarios de correo electrónico tendrán un rendimiento sistemáticamente inferior aquí.
El casi empate entre ofertas y relevancia es significativo. En LATAM, ambos están a dos puntos porcentuales de distancia (35% ofertas, 33% relevancia). Esto significa que los apostadores de LATAM responden a ambos: las promociones los hacen abrir, pero la personalización funciona casi igual de bien. Los programas que lideran con ofertas y refuerzan con personalización superarán a los programas que solo lideran con uno.
La alta satisfacción con la personalización (el 56% siente que su sitio personaliza bien) es tanto una oportunidad como un riesgo. La oportunidad es que esta audiencia responde bien a una personalización bien hecha, con una alta expectativa de base. El riesgo es que el listón para la diferenciación es alto; los operadores no pueden simplemente añadir personalización para competir. Deben hacerlo mejor de lo que la audiencia ya está experimentando.
Los operadores deben orientar su combinación de comunicación en LATAM en gran medida hacia los canales push y en la aplicación, con el correo electrónico y los SMS como capas de soporte secundarias en lugar de alcance primario. La inversión requerida para el marketing impulsado por push, la precisión de la segmentación, el timing creativo y la disciplina de la frecuencia es significativa. No se puede extrapolar de los programas impulsados por correo electrónico sin una reelaboración sustancial. Los operadores que traten el push como una extensión de su programa de correo electrónico fatigarán a esta audiencia rápidamente.
En cuanto al contenido, la estrategia práctica es liderar con ofertas sólidas reforzadas por una personalización genuina. Con el listón para la personalización ya alto, los operadores deben ofrecer comunicaciones que reflejen una comprensión real de las preferencias, el historial y el comportamiento de cada apostador. Una personalización genérica con el nombre del cliente insertado no tendrá éxito.
El Positionless Marketing (Positionless Marketing) ofrece a los especialistas en marketing la velocidad y la propiedad para construir este tipo de comunicación por capas en un solo flujo de trabajo, identificando el segmento correcto, eligiendo el canal correcto, lanzando la oferta correcta y cronometrándola al ritmo del torneo.
El noventa y uno por ciento (91%) de los apostadores de LATAM planea seguir apostando en fútbol después de que termine el torneo. Más de la mitad (52%) apuesta en fútbol durante todo el año, el veintiún por ciento (21%) espera que el torneo aumente su interés continuo, y el 18% continuará si está lo suficientemente comprometido durante el propio torneo.
Los intereses de apuestas post-torneo son el 72% que apostará en la Copa Libertadores, el sesenta y dos por ciento (62%) en la UEFA Champions League, el treinta y cuatro por ciento (34%) en la English Premier League, y el 33% en La Liga. El interés en las apuestas deportivas cruzadas es moderado, con un 21% que apostará en baloncesto y un 13% en la NFL.
El sesenta y cinco por ciento (65%) de los apostadores de LATAM planea usar dos o más casas de apuestas durante el torneo, con un 41% usando dos y un 24% usando tres o más. Los criterios de selección del sitio son el 59% por facilidad de uso, seguido del 52% por promociones y ofertas de bienvenida, y el 46% dice una plataforma confiable y familiar. Además, el treinta y tres por ciento (33%) mencionó una variedad de mercados, mientras que el 30% notó las características de las apuestas en vivo, y el 27% citó las mejores cuotas.
El treinta por ciento (30%) ya ha realizado una apuesta para la Copa del Mundo de 2026 (por ejemplo, predicción del ganador antes del torneo), y el 45% no lo ha hecho, pero planea hacerlo antes de que comience el torneo, mientras que el 25% solo apostará una vez que comience el torneo.
La Copa del Mundo de LATAM no es una ventana de adquisición de clientes; es una oportunidad de retención. Más del 90% planea seguir apostando después del torneo, lo que confirma que este es un mercado establecido y maduro. La Copa del Mundo sirve como un pico concentrado en lugar de una puerta de entrada. Los operadores que compiten por esta audiencia compiten por una parte de una relación continua, no por la relación en sí.
La Copa Libertadores con un 72% como principal destino post-torneo es el indicador regional más fuerte de este informe. Establece que los apostadores de LATAM son, ante todo, apostadores de fútbol regional, con las competiciones de clubes europeos (Champions League al 62%) y las ligas europeas individuales (Premier League al 34%, La Liga al 33%) como destinos sustanciales pero secundarios. Los operadores que planifican programas post-torneo solo en torno a las ligas europeas se perderán el comportamiento de continuación dominante.
El 30% que ya ha realizado una apuesta para la Copa del Mundo de 2026, combinado con otro 45% que planea hacerlo antes de que comience el torneo, significa que tres cuartas partes de la audiencia estarán en el mercado para apuestas pre-torneo antes del saque inicial. Representa una oportunidad significativa de ingresos anticipados para los operadores que pueden identificar e involucrar a este segmento antes del partido inaugural.
El comportamiento multi-sitio del 65% es operativamente significativo. Con un 41% usando dos casas de apuestas y un 24% usando tres o más, este es un mercado donde los apostadores comparan activamente. Las plataformas de confianza, con un 46%, como un factor de selección del sitio indica que, si bien los apostadores usarán varios sitios, la relación principal todavía se ancla con operadores familiares y establecidos. La confianza es una posición defendible; las promociones por sí solas no moverán las relaciones primarias.
Los operadores deben diseñar el recorrido del cliente de la Copa del Mundo de LATAM tanto para el compromiso previo al torneo como para la continuidad posterior al torneo. El torneo en sí es la fase intermedia de alta intensidad. Eso significa programas previos al torneo dirigidos al 75% que apostará antes del saque inicial, programas durante el torneo diseñados para un compromiso de apuestas múltiples de alta frecuencia, y vías posteriores al torneo que comienzan durante el torneo y transicionan sin problemas a la Copa Libertadores, la Champions League y las ligas domésticas.
El comportamiento multi-sitio del 65% significa que los operadores compiten por una cuota, no por la exclusividad. La relación a defender es la principal... el sitio que el apostador abre primero, deposita con mayor frecuencia y en el que más confía. Las promociones de bienvenida no ganarán esa relación principal; la facilidad de uso, la confianza y la calidad constante de la experiencia sí lo harán.
El Positionless Marketing (Positionless Marketing) apoya este tipo de pensamiento centrado en la relación al brindar a los especialistas en marketing una vista unificada y en tiempo real de cada apostador y la velocidad para actuar en ella a lo largo de todo el arco del torneo y más allá.
La Copa del Mundo de 2026 es uno de los momentos de ingresos concentrados más valiosos en las apuestas deportivas globales para los operadores de LATAM. La audiencia es el mercado de mayor intención, más confiada, más mobile-first y con más apuestas múltiples en nuestros datos entre mercados. La lealtad al equipo nacional es intensa, la retención después de la eliminación es alta, y la continuidad posterior al torneo es amplia e inmediata.
Los operadores que ganen esta Copa del Mundo en LATAM no serán aquellos con las ofertas de bienvenida más llamativas. Serán aquellos que conseguirán igualar la intensidad de la audiencia con una precisión equivalente en sus comunicaciones. Deben estar identificando la intención en tiempo real, profundizando las relaciones con el sitio principal durante una ventana de pico de compromiso, comunicándose por los canales que los apostadores realmente prefieren y haciendo la transición de los apostadores del compromiso de la Copa del Mundo a la Copa Libertadores y más allá, sin perder el ritmo.
Los Especialistas en Positionless Marketing (Positionless Marketers) pueden lograrlo. Un Positionless Marketer puede moverse directamente de los datos de comportamiento a la selección de audiencia, a la ejecución de la campaña, encontrando a cada apostador en el momento adecuado, con el mensaje adecuado, a través del canal adecuado. En un torneo donde los momentos importan más, la diferencia entre ganar y perder es la velocidad con la que un especialista en marketing puede actuar.
Optimove, creadora de Positionless Marketing, libera a los equipos de marketing de las limitaciones de roles fijos, otorgando a cada especialista en marketing el poder de ejecutar cualquier tarea de marketing de forma instantánea e independiente. Se ha demostrado que Positionless Marketing mejora la eficiencia de la campaña en un 88%, lo que permite a los equipos de marketing crear un engagement más personalizado con los clientes existentes.
Por dos años consecutivos, Optimove ha sido posicionada como Visionary en el Cuadrante Mágico de Gartner para Multichannel Marketing Hubs, reconocida por su toma de decisiones impulsada por IA, sus conocimientos prescriptivos y su probada capacidad para orquestar miles de campañas personalizadas en tiempo real a través de todos los canales. El marketing liderado por IA es un sello distintivo del liderazgo visionario de Optimove. Al integrar la IA directamente en su plataforma ya en 2012, Optimove allanó el camino para el estándar actual de Positionless Marketing.
Su Plataforma de Positionless Marketing incluye Optimove Engage y Orchestrate para la toma de decisiones y orquestación de campañas cross-channel; Optimove Personalize, un motor de personalización digital; y Optimove Gamify, una plataforma de lealtad y gamificación.
Actualmente, su suite integral impulsada por IA está a la vanguardia para capacitar a los especialistas en marketing para optimizar los flujos de trabajo desde la Obtención de Insights hasta la Creación y la Optimización. Optimove ofrece soluciones específicas de la industria y casos de uso para las principales marcas de consumo a nivel mundial.
Optimove Insights es el brazo analítico y de investigación de Optimove, dedicado a proporcionar valiosos conocimientos de la industria e investigaciones basadas en datos para empoderar a las empresas B2C.
